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公交司机石亚杰:用细心诠释服务之美

时间:2019-09-26 17:47
  

  近日,早上5点30分,市公交集团第一分公司72路驾驶员石亚杰就来到谷水西发车点,此时离发车时间还有50分钟。

  近日,早上5点30分,市公交集团第一分公司72路驾驶员石亚杰就来到谷水西发车点,此时离发车时间还有50分钟。

  每次出车前,至少早到四五十分钟打扫车辆卫生,石亚杰坚持了15年。每天打扫公交车要花那么长时间吗?如果您看到石亚杰的打扫清洁过程就明白了。

  为打扫犄角旮旯,他自制能弯曲的椰棕刷子;清洁地板除了用长柄刷子,还会用胶带粘地上的污垢。从驾驶位到乘客位、白小姐开奖结果!从车窗到后视镜,每一个角落他都不会放过。

  每天精心打扫,让石亚杰驾驶了四年,行驶里程22万公里的公交车至今仍像新车,连修理厂的修车师傅都感到意外:“我修车时间不短了,像你这样爱车的还真是头一回见。”

  作为市公交集团的五星级驾驶员,石亚杰的车技也是一流的。在五星级驾驶员的考试中有一项测试:操作时,车辆前方工作台上放一杯水,石亚杰在完成单边桥、S弯等所有测试内容后,杯子中的水没洒出来一滴。

  “这师傅人真好!”“这样的服务态度,得点赞!”每天工作,石亚杰都能听到不少这样的表扬。

  在石亚杰看来,所谓好服务,就是多说一句话,对乘客咨询多一分耐心和细心,让乘客能少跑冤枉路。为让乘客更清楚地听到自己的提醒,他还自备了一个扩音耳麦。

  石亚杰说:“虽然我是司机,可是我也有当乘客的时候,我想让别的司机怎么对我,一品堂心水论坛,我就怎么对待我的乘客。”石亚杰的点滴努力,都被乘客们看在眼里。去年,他为了提升服务质量,在车上放置了一个意见本,一年时间下来,上面写的全是表扬,不见一条批评。(洛阳日报记者 郭飞飞 通讯员 刘峰 文/图)

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